高級餐廳該不該拒絕小孩子?
來源:界面新聞作者:盧奕貝2023-06-09 17:19

近日,高級餐廳“新榮記”北京新源南路店因被曝拒絕12歲以下兒童就餐,引發熱議。

事件起因為,一位網友在社交平臺發布了一篇名為“北京新源南路新榮記太敗好感”的帖子,表示預訂上述新榮記門店時被電話告知門店不接待12歲以下小朋友,認為家長受到冒犯并侵犯了兒童群體權益。

“新榮記”是一家發源于浙江臺州、主打蘇浙菜的高檔餐廳,目前在北京、上海、深圳、香港、杭州、寧波、臺州設有15家門店,旗下還有“榮府宴”“榮記火鍋”等餐飲品牌。涉事北京新源南路門店人均消費為1000元,曾獲米其林三星餐廳稱號。

6月7日,新榮記北京新源南路店工作人員對外回應表示,該餐廳沒有強制禁止12歲以下兒童就餐,門店沒有嚴格限制年齡,顧客有自主選擇的空間,只是在預訂的時候會有所提醒。如果確實帶了12歲以下的小朋友就餐,工作人員會建議在包間就餐。

對于拒絕12歲以下兒童就餐,上述工作人員表示該門店為開放空間,設有兩個開放式廚房,且大廳棱角較多并擺放了烤鴨爐,由于這些環境設計可能有安全隱患,因此不適合兒童。此前,該門店曾在大眾點評網站發布提醒,稱因餐廳開放式空間設計,歡迎12歲以上的小朋友家庭惠顧。

除新榮記北京新源南路店外,其杭州西溪店和上海南陽路店以及北京悉曇“榮府宴”也有此規定。而這些門店對低齡兒童進行限制的原因除環境、場地安全考慮外,還包括此前有客人投訴兒童會影響用餐體驗。

(新榮記北京新源南路店。圖片來源:大眾點評

用餐是一件關于集體體驗的事,人們多少都曾經歷過與不受控制的兒童一同用餐的破壞性場面,因而不少網友對新榮記這一規定表示支持,并稱上述貼文為反向推薦。但也有人表示,這對小孩子太過苛刻,而高級餐廳不菲的費用應提供更好的服務。

限制低領兒童進入餐廳向來頗具爭議性,全世界的人們都有所共鳴。

美國芝加哥米其林三星餐廳Alinea大廚Grant Achatz曾和一位母親因為孩子在餐廳大哭而發生了爭執,因而在社交平臺上就是否應禁止幼兒進入餐廳征詢網友的意見,結果獲得了熱烈且兩極分化的回應。同是父母Grant Achatz表示,他并不反對讓孩子們接觸餐廳體驗,“我們希望人們前來享受和體驗Alinea的一切,但我們也必須認識到,當晚來Alinea用餐的還有其他80人?!?/p>

圖片來源:Alinea官網

用餐體驗是高級餐廳實現溢價的重要一環,而除此之外,不少高級餐廳限制兒童用餐也有產品本身不適合的原因。因漫長的用餐時間,以及兒童無法享用的菜品,讓大量法國與日本的高級餐廳很少接待低齡兒童,這甚至逼到有網友會主動發帖分享哪些高級餐廳能夠接待小孩。

而這種對低齡兒童用餐進行限制的舉措,起碼在國外已蔓延至更為大眾的餐廳。

今年2月,美國新澤西州的意面餐廳Nettie's House of Spaghetti在社交媒體上宣布,10歲以下的兒童將不再被允許在Nettie’s用餐”,原因是噪音水平、高腳椅空間不足、清理亂七八糟的東西,以及孩子們在餐廳跑來跑去的責任等,令其決定該貼文立即被評論淹沒。

更早以前,澳大利亞昆士蘭州小鎮云加布拉上的弗林餐廳,在2015年8月初就宣布禁止7歲以下兒童入內就餐,但據美國“商業內參”網站,這家餐廳后續卻創下了開業14年來最好的周末營業成績,主理人表示禁止兒童入內“讓生意變好了”,“人們在餐館待得更久,也點了更多、更好的酒”。

事實上,從商業上考慮,攜帶小孩的父母通常不會點酒類,或有所克制,但對餐廳而言,酒水是比菜品更賺錢的類目,并且不太費事。

是否選擇拒絕兒童,對餐廳而言考慮的核心仍在于其商業模式本身。大眾化的餐廳已因主動擁抱兒童而吸引了大量家庭。

國內的西貝早在2017年,就提出“家有寶貝,就吃西貝”的口號以及“家庭友好餐廳”的發展戰略,“兒童餐”業務也就逐漸演變成其品牌戰略的重要落腳點,后續于2022年推出“西貝專業兒童餐”。

三年疫情,西貝專業兒童餐業務實現逆勢大幅增長,2019年到2022年兒童餐營收增長415%。兒童餐產品在外賣銷售中,更是后來居上,8月份即躍居外賣產品銷售榜第一名。而這一成功也令海底撈、黃記煌、探魚等國內大眾餐廳跟進。

高級餐廳也不乏因擁抱兒童而受到歡迎的案例。

香港米其林餐廳L’Atelier de J?el Robuchon就因能接待小孩而獲得不少好感。國外版大眾點評TripAdvisor一條評價寫道,“Robuchon 在接待大孩子方面也享有盛譽,壽司吧式的座位可以看到廚房,很容易讓孩子們開心?!笔聦嵣?,這家餐廳也是拒絕4歲以下兒童的,但較為寬松的年齡限制標準仍吸引了大量帶小孩的食客。

圖片來源:L’Atelier de J?el Robuchon官網

責任編輯: 陳勇洲
聲明:證券時報力求信息真實、準確,文章提及內容僅供參考,不構成實質性投資建議,據此操作風險自擔
下載“證券時報”官方APP,或關注官方微信公眾號,即可隨時了解股市動態,洞察政策信息,把握財富機會。
網友評論
登錄后可以發言
發送
網友評論僅供其表達個人看法,并不表明證券時報立場
暫無評論
為你推薦
時報熱榜
換一換
    熱點視頻
    換一換
    一个人免费视频在线观看高清直播