3月28日，金寶貝品牌公眾號發布公開信：

首先，請允許我們就近期南京中心不規范閉店事件給您造成的影響和困擾，表達我們深切的歉意。

此次事件涉及的南京市江寧區景楓中心、建鄴區奧體華采天地中心和浦口區江北虹悅城中心，均由南京加盟商獨立運營。該公司負責人在未與我們溝通確認的情況下，擅自引入第三方閉店，并任其發布了一系列極其不負責任的、違反品牌規定的閉店措施和言論，更背離了我們長期以來秉承的品牌價值和使命。在得知此事的第一時間，我們立即成立專項工作小組，前往南京與當地政府部門密切合作，重議解決方案，最大限度減輕此事件給會員家庭帶來的影響。

從2024年3月28日起，金寶貝在全國各地的中心將積極接受需轉課的會員，并免費提供「金寶貝早教App」的3合1線上課程，讓金寶貝能繼續陪伴孩子們成長。

圖片來源：央視新聞報道截圖

我們必須承認，受到近年來整體經濟環境不景氣、行業調整變化的多重影響，整個早教行業正在面臨巨大挑戰。這期間，金寶貝不斷通過課程服務創新、經營管理升級，門店優化調整等舉措積極應對。無論是金寶貝品牌還是我們的加盟伙伴，都在會員家庭的支持和理解下堅持不懈，共同努力把這份有愛的事業傳承下去。

一次至少繳納一萬多元的學費，關店前還讓家長追加課時

央視財經公眾號3月28日報道，近日，連鎖早教機構金寶貝位于南京的三家門店同時關閉的消息，引發廣泛關注。據當地多位家長反映，金寶貝門店發出停止運營的通知十分突然，有家長到了教室門口才發現機構已經停止授課。還有家長表示，在關店不久前，一些門店仍在推銷課程，發展新會員、鼓勵家長們續課。但實際上，一旦家長想要退款，則需要等上25年，甚至30年。

圖片來源：央視新聞報道截圖

金寶貝早教官方網站顯示，該品牌在中國近150個城市擁有400多家加盟中心，各中心獨立經營，與品牌方為特許經營法律關系。主要為0到60個月的嬰幼兒提供音樂、運動等相關課程。

從閉店通知來看，金寶貝南京中心主要是因為資金流斷裂，難以為繼。接受央視財經記者采訪的多位家長均表示，金寶貝采取預付費制度，根據課時數量的多少，一次至少繳納一萬多元的學費。

南京家長 鄧先生：當時繳費金額是16180元，我們還剩63節課沒上，大概金額是9000多元，3月19日突然收到了他們停業的通知，說是2007年進入了南京市場，這么多年，他們遇到了困難，資金鏈斷裂。

實際上，閉店前不久，還有不少家長剛剛購買課程。

圖片來源：央視新聞報道截圖

南京家長 韓女士：他們在關店前兩三天，還有讓家長追加課時，幾千元幾十節課的都有，很多家長之前有80多節課，然后他們又訂了四五十節課，沒過兩天可能課還沒上，已經關門了，他們在關門前兩天也一直在收費。

如何根治預付式消費中的“退款難”問題？

如何才能根治預付式消費中出現的“跑路、退款難”等問題，來聽聽專家的解讀。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：目前有一些規定，比如像教育培訓類的收費，一次性收費不能超過三個月。按課時，不能夠超過60個課時。但是這種規定落實得并不是很好。大家覺得長期以來都是這么收的，還有現在這種監管的職責也不夠明確。盡管有一些文件的規定，但沒有一些明確的罰則，比如到底由哪個部門來管，監管部門要承擔什么樣的責任，包括經營者應當承擔什么責任，還不是很具體。我們調查過，各個地方有很多的這種部門，不是垂直的。我們現在就要把這種規定真正落到實處，如果在日常監督檢查的過程中，發現經營者確實存在經營風險的，要督促經營者去整改落實。另外一方面要向社會公布，要建立預付費安全保障機制，資金存在銀行托管賬號上，而不是把所有的經營風險都由消費者來承擔。